|
Почта меняется — ее отделения становятся центрами, где можно получить все необходимые услуги

Почта — центр востребованных услуг: социальных, финансовых, государственных

Сфера услуг в регионах России развита неравномерно. Жители больших городов привыкли, что магазин, банк и пункт выдачи заказов находятся в шаговой доступности. Однако так далеко не везде. В России более 155 тысяч населенных пунктов, при этом МФЦ — около 13 тысяч, аптек — 65 тысяч, отделений Пенсионного фонда — чуть более 2 тысяч. Многим приходится проезжать до них десятки километров.

В небольших деревнях и селах Почта — часто единственный центр услуг. Здесь можно получить посылку с интернет-заказом, оформить подписку на газету, купить продукты, заплатить за ЖКУ.

В 2022 году Почта начала модернизировать отделения на отдаленных территориях, чтобы сделать их комфортными и полноценными сервисными центрами. Программа стартовала по поручению Президента РФ Владимира Путина и при поддержке «Единой России».
отделений отремонтируют до конца 2022 года
1195
Обновленная
Почта — это
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОСТРАНСТВА,
СЕРВИСАМИ
НАПОЛНЕННЫЕ ПОЛЕЗНЫМИ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ
ПРОСТРАНСТВА,
НАПОЛНЕННЫЕ
ПОЛЕЗНЫМИ
На Почте выдают заказы из интернет-магазинов или маркетплейсов
ПОДРОБНЕЕ
Доставка посылок и интернет-заказов
Уголок Здоровья
Новая услуга
Выплата пенсий
11 миллионов человек получают пенсии, субсидии и компенсации на Почте
ПОДРОБНЕЕ
Доставка посылок и интернет-заказов
Уголок Здоровья
Новая услуга
Выплата пенсий
35% опрошенных готовы проверять показатели своего здоровья на Почте
ПОДРОБНЕЕ
Доставка посылок и интернет-заказов
Уголок Здоровья
Новая услуга
Выплата пенсий
В обновленных отделениях Почты доступен весь спектр государственных услуг
ПОДРОБНЕЕ
Государственные и муниципальные услуги
Новая услуга
Подписка на печатные издания
В подписном каталоге Почты порядка 6  тысяч газет и журналов
ПОДРОБНЕЕ
Государственные и муниципальные услуги
Новая услуга
Подписка на печатные издания
Почта занимается доставкой безрецептурных лекарств
ПОДРОБНЕЕ
доставка лекарств
Новая услуга
оплата жку
В отделении можно оплатить коммунальные услуги наличными
ПОДРОБНЕЕ
доставка лекарств
Новая услуга
оплата жку
В отделениях Почты продаются различные товары. Также продукты доставляют на дом
ПОДРОБНЕЕ
продажа продуктов
Финансовые сервисы
В новых отделениях предоставляют доступ к банковским и другим финансовым услугам
ПОДРОБНЕЕ
продажа продуктов
Финансовые сервисы
Независимо от того, где живет человек — в крупном городе или на окраине небольшой деревни, — ему должны быть доступны сервисы, которые являются неотъемлемой частью современной, цивилизованной жизни.

Удобный способ их получить — зайти в обновленное отделение Почты.
Какой еще может быть Почта?
У большинства россиян возникают схожие ассоциации, когда они слышат фразу «почтовое отделение». Но Почта меняется, а вместе с ней и ее облик в разных точках страны. Например, знали ли вы, что в Самаре есть отделение, стилизованное под интерьеры XIX века, а на почте в Сколково можно примерить виртуальную одежду?
Флагманские отделения
Ретроотделения
Инновационные отделения
Это большие отделения в крупных городах. Например, флагманское отделение в Санкт-Петербурге расположено на главной городской магистрали — Невском проспекте. Это центральная площадка, где Почта не только круглосуточно обслуживает клиентов, но и проводит мероприятия — например, гашение марок, конвертов и почтовых карточек, выпущенных к юбилеям и другим важным датам.
Флагманские отделения
Ретро-отделения
Ретроотделение Почты России находится в доме купца Иванова в Самаре. В особняке три этажа. На первом — действующее почтовое отделение со стилизованными под XIX век интерьерами, на втором — музейная экспозиция, посвященная истории российской почты, а еще выше — зона для филателистов и зал межконтинентального посткроссинга, в котором можно обменяться открытками с незнакомыми людьми со всего мира.
Ретроотделения
Флагманские отделения
Ретроотделения
Инновационные отделения
Ретро-отделения
В таких отделениях Почта тестирует новые технологии, чтобы распространить самые востребованные из них на всю страну. Например, в инновационном отделении в Сколково работает система речевой аналитики. Она оценивает диалоги операционистов с клиентами и помогает избегать ошибок. Там же можно встретить и умный микрофон, который переводит речь в текст, и зеркало, позволяющее виртуально примерить одежду из маркетплейсов перед заказом.
Инновационные отделения
Флагманские отделения
Ретроотделения
Инновационные отделения
Ретро-отделения
Работает это и в обратном направлении. Например, предприниматели из отдаленных регионов получают возможность продавать свою продукцию в другие города и даже страны.
|
Почта доставляет по всей стране посылки, в том числе товары из российских и зарубежных интернет-магазинов и маркетплейсов. Их можно получить в 38 тысячах отделений, а в 15 тысячах населенных пунктах — заказать курьерскую доставку до двери. Для удаленных территорий эта услуга особенно важна. Торговой инфраструктуры в таких местах не всегда достаточно. Возможность получить покупку Почтой существенно расширяет ассортимент доступных товаров.
Каждый месяц Почта выдает пенсии, субсидии и компенсации 11 миллионам человек.

Выплаты бесплатно доставляют почтальоны, а если вас не оказалось дома, то можно прийти в отделение.
Согласно опросу 2021 года, 35% клиентов готовы проверять показатели своего здоровья на Почте. Поэтому в обновленных отделениях появятся бесконтактные термометры, тонометры и пульсоксиметры, которыми можно будет воспользоваться бесплатно.
В населенных пунктах, расположенных далеко от МФЦ, Почта установила в клиентских залах компьютеры. С их помощью можно самостоятельно зайти на Госуслуги и другие ресурсы, например, сайты Федеральной налоговой службы или Пенсионного фонда. В некоторых отделениях получить государственные и муниципальные услуги помогают операторы.
Россияне оставляют на Госуслугах 6,5 миллиона заявок в неделю. Чтобы использовать все возможности портала, нужно зарегистрировать учетную запись и подтвердить личность. Сделать это можно во всех обновленных отделениях Почты.
Кстати, самые активные подписчики газет и журналов живут в Курской, Брянской и Костромской областях. В первом полугодии 2022 года в Курской области на периодику были подписаны 269 человек из каждой тысячи жителей, в Брянской и Костромской — около 150.
Выбирайте бумажную периодику или ее электронную версию в новом приложении «Почта Подписка» — |
В подписном каталоге Почты порядка 6 тысяч газет и журналов на русском и иностранных языках. Нужное издание легко найти на сайте: по алфавиту, теме или подписному индексу. Выписать издание можно не только для себя, но и для другого человека, даже если он живет в другом регионе.
Пока можно получать только безрецептурные препараты: клиентам доступно более 10 тысяч позиций (и кстати, это гораздо больше, чем в среднестатистической сельской аптеке). Скоро Почта также начнет работать с препаратами, при перевозке которых нужен особый температурный режим. А когда обновится законодательство, сможет доставлять и рецептурные лекарства.
Чтобы доступ к лекарствам был у всех, |
Опрос Почты в 2021 году показал, что 23% респондентов, живущих в небольших населенных пунктах, от ближайшей аптеки отделяют более 20 километров. И действительно: только 14% российских аптек находятся в деревнях, селах и маленьких городах.
В отделении Почты можно оплатить коммунальные услуги наличными по квитанции.

Это удобно для тех, кто живет далеко от банковских отделений или не пользуется интернетом.
Как показало собственное исследование компании, воспользоваться таким сервисом готов каждый четвертый опрошенный.
Продукты можно купить в отделении |
На Почте продаются продукты и товары первой необходимости. Это удобно там, где нет продовольственных магазинов или ассортимент в них невелик.
В отделениях можно получить услуги Почта Банка или внести платежи по кредитам других банков, а также оформить полисы страхования имущества, ДМС, страхования от несчастных случаев, ипотечного страхования для заемщиков Сбера, ОСАГО.
© ТАСС, 2022
ТАСС информационное агентство (свидетельство о регистрации СМИ № 3 247 выдано 2 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати). Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет.
Идея: АНАСТАСИЯ ВОЛОШИНА
Контент-менеджер: ЕЛЕНА МИНУШКИНА
Корректоры: ДАРЬЯ САЛИВОН, АНАСТАСИЯ ГУЗЫКА
Дизайнеры: АЛЕКСАНДР ГЕРАСИМОВ, МАРИЯ ПОЖИДАЕВА, АЛЕКСЕЙ СИТНИКОВ
Продюсер: КАЛЕРИЯ АНДРЕЕВА
Над проектом работали
Реклама. АО «Почта России». ID: Pb3XmBtzt312p8F7WbVN7zUFusVPXFjLBiwSdoL